Retours et Échanges

Chez Mustela, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos soins. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner gratuitement.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non ouverts et dans leur emballage d'origine dans le carton d'expédition avec le bon de livraison complété.

• 2.
  Éditez votre étiquette

  Rendez-vous dans votre espace client pour générer et imprimer votre étiquette de retour prépayée à coller sur votre colis.

• 3.
  Déposez le colis

  Déposez votre colis dans le bureau de poste ou le point de retrait le plus proche de chez vous en conservant bien la preuve de dépôt.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos équipes, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.